Nos últimos anos, a adoção de chatbots no mundo dos negócios tem crescido significativamente. Segundo um relatório da Grand View Research, o mercado global de chatbots deve atingir $9,4 bilhões até 2024 (1). Dentre as várias plataformas disponíveis para o uso de chatbots, o WhatsApp se destaca como um dos aplicativos de mensagens mais populares
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