Primeiramente acesse o menu “Pesquisa”, vá em adicionar e preencha colocando o texto da opção, o número e a mensagem que será enviada para o cliente ao selecionar aquela opção.

Dessa forma a sua equipe de sucesso do cliente vai poder sempre estar acompanhando as métricas do seu desempenho e dando atenção especial a clientes insatisfeitos, implementando soluções de retenção e aumentando suas vendas no whatsapp.