Categorias – Grupos de usuários e setores
Categorias – Grupos de usuários, setores e horários de atendimento
O menu “Categorias” é uma forma de organizar os atendimentos e usuários do sistema por setores, também pode usar para retrigir acesso ao sistema e definir horário de atendimento do atendimento manual.
No menu “Categorias” clique em adicionar.
Devem ser preenchidos os seguintes campos:
Nome: nome da categoria / grupo / setor
Novo horário: nesse campo você pode adicionar o horário de atendimento, para o atendimento manual, lembrando que caso não tenha definido nenhum horário o sistema entende que o atendimento naquele horário é 24h.
Mensagem: aqui você define a mensagem que será enviada caso o cliente entre em contato fora do horário configurado.
Importante: a configuração de horário é apenas para atendimento manual, o atendimento automático estará ativo.
